본문 바로가기
IPR

IR 및 PR 위기 관리 중요성 및 사례 연구해 보자

by 초보IPR담당 2023. 11. 1.
반응형

IR 및 PR에서의 위기관리 중요성 및 사례 연구해 보자.

IR 및 PR 위기 관리는 그 모든 활동 가운데에서 가장 중요하다. 기업의 기업은 변화무쌍한 시장 환경에서 운영되며, 위기 상황에 대응하는 능력은 기업의 생존과 성장을 위해 중요하기 때문이다. IR(Investor Relaions)와 PR(Public Relaions)은 위기관리에서 핵심 역할을 하며, IR 및 PR을 통한 위기관리 사례 연구로 그 역할을 파악해 보자.

1. 위기 관리의 중요성.

위기관리는 전략적인 측면에서 중요하다. 어떤 위기 상황이 발생하더라고 기업은 그에 대처하기 위한 계획을 가져야 한다. IR과 PR은 위기관리를 통해 부정적 영향을 최소화하고 투자자, 이해관계자 및 미디어와의 소통을 통해 평판을 보호하고 회복하는 역할을 한다.

 

긍정적인 평판을 구축하고 유지하는 것은 기업의 장기적인 성공에 매우 중요하다. IR와 PR은 위기 관리를 통해 부정적 영향을 최소화하고 긍정적인 이미지를 회복할 수 있는 전략을 개발한다. 이는 기업의 금융 건전성과 투자자와의 관계에도 긍정적인 영향을 미친다.

 

효과적인 위기 관리에는 규제 준수가 포함된다. IR과 PR활동은 규제를 준수하고 위기 중에 필요한 보고와 투명성을 유지하기 노력해야 한다.

2. 사례 연구.

기업이 IR과 PR 활동으로 위기 상황에서 어떻게 대응하고 위기관리를 통해 평판을 회복했는지 다음 사례를 살펴보자.

사례 1. 1982년 타이레놀(Tylenol) 약물 위기.

존슨 앤 존슨(Johnson & Johnson)은 타이레놀 제품에 독성 물질이 섞인 사건을 처음으로 보고했다. 회사는 제품을 즉시 회수하고 고객들에게 이 사실을 공개했다. 이렇게 빠른 대응으로 인해 Johnson & Johnson은 소비자들의 신뢰를 유지하고 회복했다.

 

사례 2. 2010년 딥워터 호리즌(Deepwater Horizon)의 원유 유출 사건.

영국의 국제적인 석유 및 가스 회사인 BP(Biritish Petroleum)은 멕시코 만에서 발생한 원유 유출 사건으로 위기에 직면했다. 회사는 대규모 PR 캠페인과 환경 복구 노력을 통해 사고에 대한 책임을 인정하고 이미지를 회복하는데 노력했다.

 

사례 3. 2016년 삼성(Samsung) 갤럭시 노트7 리콜 사태.

삼성은 갤럭시 노트7 스마트폰의 발화 문제로 인해 수백만 대의 제품을 회수해야 했다. 회사는 제품 회수 계획을 즉시 발표하고 투명한 소통을 유지하여 소비자의 신뢰를 회복했다.

3. IR과 PR의 협력

IR과 PR간의 협력은 위기관리에서 중요하다. 이 두 파트는 정보의 일관성을 유지하고 투자자와 이해관계자에게 일관된 메시지를 전달해야 한다. IR은 재무적인 측면에서 PR을 지원하며, PR은 평판 관리 측면에서 IR을 지원한다.

 

위기는 관리 뿐 아니라 선제적으로 예방하는 것도 중요하다. IR과 PR은 위기가 발생하기 전에 예방적인 위기관리 전략을 개발해야 한다. 예방적 위기관리는 기업의 지속적인 성장을 보장하고 부정적 영향을 최소화하는데 도움이 된다.

 

IR과 PR은 기업의 위기 관리에서 중요한 역할을 한다. 효과적인 위기관리 전략을 개발하고 사례 연구를 통해 배울 점을 이해함으로써 기업은 위기에서 회복하고 긍정적인 평판을 구축할 수 있다. IR과 PR 간의 협력은 효과적인 위기관리를 위해 필수적이며, 이러한 노력은 기업의 장기적인 성공을 지원한다. IR과 PR을 통한 위기관리는 기업의 지속 가능성을 보장하고 투자자와 이해 관계자와의 관계를 강화한다. 지금까지 IR 및 PR에서의 위기 관리 중요성 및 사례 연구해 보았다.